Im Internet mit eigener Homepage (HP) präsent zu sein, gehört immer mehr auch für Privatpersonen oder einzelne Anlässe dazu. Für Vereine, Gemeinden oder kleine und mittlere Unternehmen (KMU) ist ein Netzauftritt aber nötig, denn Geschäftserfolg wird heute immer mehr bequem mit einer meist einzigen Suchanfrage im Netz generiert. Solche Ergebnisse zu einem oder mehreren Suchbegriffe sind meist umfangreich. Eine vielschichtige HP sollte deshalb beim eiligen Aufrufen der 'Startseite' Allgemeines übersichtlich, kurz und informativ darstellen. Dort sollte Lust zum Verweilen und Weiterlesen geweckt werden und man nicht mit Form und Inhalt Erwartungen wecken, die der Interessent bei Lektüre weiterer Ebenen sofort als nicht eingelöst erkennt, denn die suchende Person geht sofort zur Konkurrenz und ruft also die nächste HP auf.

Ob bei Sensibilisierungen, ob bei Weiterbildungen, meine Erfahrungen sind für Sie auch als Ghostwriter hilfreich.
Deshalb nutzen Sie meine Erfahrungen

Ob schriftliche oder elektronische Kommunikation: Sie sollten nicht primär Ihre Vorzüge mit einem, aufgrundunpassender Textmuster beim Empfänger keine falsche Erwartungen wecken. Gerade mit, über Jahre unveränderter Inhalten in, oder mit einer nicht mehr verstandener, aber automatisiert angewandter Form der Kommunikation kann das Gegenteil erreicht werden. Auch gedruckte aber veraltete Texte lassen bestenfalls den Inhalt überfliegen. Und eilige Recherchierende, die im Internet ihre Suchbegriffe eingetippt haben, rufen sogleich das nächste Suchergebnis auf, wenn sie der angelesene Text nicht anspricht.

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Nach seiner eingereichten Abschlussarbeit erhält der Verfasser eine schlechte Gesamtbeurteilung zurück. Mit seiner Arbeit, also mit seinen Gedankensprüngen und mit der unpräziser Wortwahl darin hat er den Leser derart in seinem dichten Arbeitspensum und Lesefluss aufgehalten und verärgert, so dass dieser sich nun seinerseits mit einer ungünstigen Arbeitsbeurteilung beim Schreiber und Prüfling erkenntlich zeigt.

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"Es war einmal..." und sofort. Damit erwartet man ein Märchen zu lesen oder zu hören. Auch bei Ortsangabe und Telegrammstil erwartet man einen Artikel oder eine Rundfunkreportage, wenn noch Originaltöne zu hören sind (oder man sie mit Anführungszeichen im gedruckten Magazin liest). Etc. Textmuster müssen Regel einhalten, damit wir sie als solche erkennen und dadurch unsere Neugierde geweckt/erhalten wird.

Trotz gesprochener Texte in elektronischen Medien, für viele Situationen bleiben schriftliche Texte wichtig. Ein solcher kann Ihre Abschlussarbeit sein. Ein gedrucker Text stellt man für die offizielle Kommunikation her; sei es, dass Sie ihn als Geschäftskommunikation einsetzen wird; oder sei es, dass Sie ihn als offizieller Vertreter für ein Gemeinde- oder Vereinswohl herstellen lassen. Deshalb verdienen etwa Inserate, Jahresbericht oder Firmenzeitungen eine genauso hohe Sorgfalt wie die Möglichkeiten im Internet mittels Anzeige , Newsletter oder mittels automatisierter Geschäftskorrespondenz mit Kommunikationspartner in Kontakt zu treten.
Klaffen Inhalt und Form bei einer schriftlichen Arbeit zu offenkundig auseinander, kann das Ihrem guten Ruf genau so schaden wie ein schlechter Internetauftritt.
Ein Zielpublikum will in einem überzeugend aussehenden Text wenigstens nicht über kaum eingehaltene Konventionen stolpern müssen, damit es, des Autoren Argumentation schnell verstehen und ggf. bewerten kann/ weiterlesen will (auch wenn er alles oder Teilaspekte darin nicht teilt).

Durch vorgetäuschte Textmuster kann man zwar sofort einen Zugang zum Zielpublikum erreichen, doch ist es wenig ratsam, wenn von beginn an seine Enttäuschung in solche Kommunikationsmuster eingerechnet wird; z.B. bei einer Hotline oder 24-Stunden-Service. Mit einem 24 Stundenservice eines Call Centers, das ständig überlastet ist oder das von der eigentlichen Sache keine Ahnung hat, aber dessen Mitarbeiter dem Anrufer vorspielt, er spräche mit dem Direktor oder mit der zuständigen Person und nicht mit einem indirekten "Platzhalter", ist für Sie ungünstig, wenn der Kontaktsuchende den Schwindel sofort merkt.

Kunden können so zwar bequem und kostengünstig an Dritte ausgelagert werden und man spiegelt ihnen so vor, man bleibe scheinbar für sie jederzeit erreichbar. "Das Spiel" von Worthülsen/Werbesprech und Abwimmeln/Hinhalten sofort durchschaut, kann kontraproduktiv für Sie sein, und der Kunde geht weiter, wenn er eine andere Möglichkeit hat. Täuscht man bei seiner Abschlussarbeit absichtlich mit einem Plagiat, mit handwerklichen Fehler oder mit einer Textform Erwartungen vor, die man später enttäuscht, wird man vom Examinator mit Glück milde behandelt und abgeurteilt; die Realität sieht allerdings oft anders aus.

Die eigentliche Absicht von Kommunikation ist damit gerade ins Gegenteil verkehrt. Eine bewusst richtige Kommunikation "öffnet Türen", etwa für einen Bildungsabschluss, bei einem bereits bestehenden oder bei einem zukünftigen Kundenkontakt, seien die publizierten Texte geduckt oder gesprochen.

Mit einer angemessenen Form der Kommunikation unterstreichen Sie Ihre Glaubwürdigkeit gegenüber Kunden und beschädigen nicht sofort Ihren guten Ruf durch eine falsch angewandte, automatisierte oder sonst irgendwie unpassende angewandte Textblöcke. Ich könnte Sie auf Optimierungen hinweisen.


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