Vertrauen durch

zuverlässige Effizienz

Beliebige Beispiele ...

... zeigen vielfältige kommunikative Handlungen

Bei einem Arzt in weissem Kittel, der Ihnen ein Papier zur Unterschrift vorlegt, das zuvor Versicherungsjuristen überprüften, werden Sie vermutlich wenig an des 'Kittel-Trägers' Integrität zweifeln und schnell, auch wenig gelesen, unterschreiben. Dieser Text wird aber den Juristen im Streitfall als wesentliche Grundlage dient.

Ein General in Uniform, der sich mit seiner Uniform auf seine Lezgitimität und für erteilte Befehle auf Gesetzestexte beruft, lässt die ausführenden Personen der Sicherheitsbranche wenig zögern, des Generals Anweisungen sofort umzusetzen. Obschon zum gegebenen Zeitpunkt auf "Stolpersteine" der Befehlsbefolgung hingewiesen wurde oder er sie mit seinem Verstand erkennen musste.

Der Ausführende versucht sich also vor Gericht auf den Befehlsnotstand zurückzuziehn, was ihm nicht gelingt. Richter begründen ihr Urteil damit, dass der Delinquenten auf einen damals ebenfalls gültigen Gesetzestext hin (aber ungültig angewandt!) und die Anerkennung des befehlshabenen Vorgesetzten, seine Befehle nicht hätte ausführen müssen, wenn sie gegen offenkundiges "Recht" wissentlich oder unwissentlich verstossen. Er habe also willentlich gehandelt und absichtlich "Unrecht" beganen!; Rudolph Eichmann versuchte sich so in den 60er zu rechtfertigen und auf nur ausgeführte Befehle im Nazi-Reich, um zu überleben. Er wurde deswegen trotzdem zum Tod verurteilt (Vgl. etwa das Milgram-Experiment von 1961). Also das Problem von 'Rectt haben' versus 'Recht bekommen' wie es bei einer Urteilsrevision abzuklären ist.

Ein Schauspieler mit Befehlsgewalt spielt einer Versuchsperson einen Versuchsleiter in Krawatte und Kittel vor. Er wird sofort und ohne weitere Legitimation durch seine Kleider und sein Auftreten anerkannt. Die Versuchsperson soll bei einer, scheinbar realen Situation mithelfen, die in einem zweiten Raum ausführt wird. Dieser ist durch Glas und schalldicht vom ersten abgetrennt. Der Versuchsleiter weist die Versuchspersonen an einem Stromschalter zu betätigen, der Auslöser für einen Stromstoss in den Nebenraum auf einen Stuhl leitet, auf dem eine Person (in Wahrheit auch ein Schauspieler) gefesselt ist, der durch die Person am Stromschalter gefoltert werden soll. Der Stromschalter ist mit einer Skala versehen, bei der die Lebensgefährlichkeit deutlich markiert ist, wenn man über diese Markierung den Strom aufdreht. Als die Versuchspersonen an dieser Markierung ankommt, verweigert sie zunächst den Schalter über diese Grenze hinaus zu betätigen. Als der Versuchsleiter ihr aber versichert, er würde für die Konsequenzen dann vor anderen die Verantwortung übernehmen, und die Versuchsperson würde also für ihre, wohl wissentliche Handlung nicht bestraft werden, betätigt die Versuchsperson den Stromschalter über die Grenze hinaus, und obwohl durch die Scheibe die Reaktion der Person auf dem Stuhl sicht- aber nichts hörtbar ist.

In einem weiteren Raum beobachtet ein Professor den, mehrmals wiederholten Versuch mit Studenten und erklärt ihnen, dass der Bildungsgrad der Versuchsperson, welche den Stromschalter bedient,vernachlässigbar sei, weil alle sich in etwa ähnlich verhielten; denn Menschen seien immer bereit Dinge zu tun, von denen sie wüssten, dass sie falsch seien, wenn eine von ihr anerkannte Autorität dafür die Verantwortung übernähme.

* Wir erteilen Ihnen eine Frist bis zum 00. 00.0000 0 Uhr Ihre Steuern zu bezahlen/ folgende Unterlagen nachzureichen. Ist unsere Forderung bis zur gesetzten Frist bei uns nicht erfüllt, passiert ...
* Es war einmal ... = dieses Textmuster lässt ein Märchen erwarten.
* First PLUS Drohung ... = justiziabel appellative Textsorte. So erscheint etwa Behördenschreiben oder eine Zahlungsaufforderung.
* Gestern in Zürich, strahlender Sonnenschein, 'Sächsiläuten' ... = und der Leser erwartet bei diesen Stichworten sofort einen Veranstaltungsbericht als irgend ein Medienartikel .. Die Beispiele liessen sich beliebig fortsetzen.

* "Diese Mail-Adresse wird nicht serviciert!" schreiben die Österreichischen Bundesbahen ... (Für Nicht-Österreicher: 'Auf dieses zwar erfolgriech abgeschickte Mail wird nicht geantwortet§, wird dem Schreiber sofort mit einer automatischen Mail den Maileinang quittiert.)
* "Wir bedauern die späte Antwort. Zurzeit werden wir jedoch mit vielen Anfragen...", "Gerne erteilen wir Auskunft/sind wir für Sie weiterhin da!"

Signalworte und Floskeln sind verbale Zeichen mit Nonverbalem Inhalt. Sie lösen beim anderen reflexartig Aktionen aus, weil er ein Textmuster erkennt.

IHRE ZIELFÜHRENDE KOMMUNIKATION IST MEIN ANSPRUCH
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